⚖️ Neuznaná záruka? Bloková výnimka v praxi!

O záruku neprídete len preto, že si vyberiete nezávislý autoservis

Mnohí motoristi si stále myslia, že ak je ich vozidlo v záruke, všetky servisné prehliadky a opravy musia absolvovať výhradne v autorizovanom servise. Bloková výnimka však umožňuje spotrebiteľovi vybrať si aj nezávislý autoservis, ak sú pri servise dodržané príslušné podmienky, postupy výrobcu a použité vhodné náhradné diely.

Ako to celé začalo?

Základom bola Nariadenie Komisie (ES) č. 1400/2002 z 31. júla 2002, ktoré upravovalo pravidlá hospodárskej súťaže v sektore motorových vozidiel. V Slovenskej republike sa bloková výnimka v praxi uvádza ako účinná od 1. 11. 2004.

Pre motoristu to znamenalo predovšetkým možnosť nechať si vykonávať pravidelnú údržbu a servis vozidla aj v nezávislom autoservise, bez toho, aby samotný fakt využitia takéhoto servisu automaticky znamenal stratu záruky. Podmienkou je odborné vykonanie servisu, dodržanie požadovaných servisných postupov a použitie originálnych alebo kvalitatívne rovnocenných dielov.

Čo priniesla bloková výnimka?

Nezávislé autoservisy získali okrem iného možnosť:

• vykonávať servis, údržbu a opravy aj na vozidlách v záručnej dobe,
• využívať technické informácie a servisné postupy potrebné na opravu vozidiel,
• pracovať s originálnymi alebo kvalitatívne rovnocennými náhradnými dielmi,
• využívať diagnostické zariadenia a ďalšie technické vybavenie,
• získavať potrebné technické informácie a servisné údaje za podmienok stanovených pravidlami hospodárskej súťaže.

Úprava pravidiel od 1. júna 2010

Od 1. 6. 2010 začalo v oblasti aftermarketu motorových vozidiel platiť nariadenie Komisie (EÚ) č. 461/2010. To sa vzťahuje najmä na dohody týkajúce sa náhradných dielov a poskytovania služieb opravy a údržby motorových vozidiel.

Jedným z dôležitých princípov je možnosť spotrebiteľa vybrať si, kde bude svoje vozidlo servisovať. Samotné vykonanie servisu v nezávislom servise preto nemá byť automatickým dôvodom na odmietnutie záručného nároku. Pri konkrétnej reklamácii však stále záleží na okolnostiach, správnom vykonaní servisu, dodržaní servisných požiadaviek a prípadnej súvislosti medzi vykonanou opravou a reklamovanou poruchou.

A čo platí dnes?

Pravidlá z roku 2010 sú stále účinné. Ich platnosť bola v roku 2023 predĺžená a aktuálne je nariadenie (EÚ) č. 461/2010 platné do 31. 5. 2028.

Čo to znamená pre vás?

Ak máte nové vozidlo v záruke, nemusíte automaticky absolvovať každú bežnú servisnú údržbu iba v autorizovanom servise. Dôležité je, aby bol servis vykonaný odborne, v súlade s požiadavkami výrobcu a aby bola servisná údržba riadne zdokumentovaná.

Preto odporúčame vždy uchovávať:

• faktúry a doklady o vykonanom servise,
• servisné záznamy,
• údaje o použitých náhradných dieloch a prevádzkových kvapalinách,
• informácie o vykonaných servisných úkonoch.

Bloková výnimka teda nie je „voľná vstupenka“ na akýkoľvek servis bez podmienok. Jej podstatou je aj možnosť slobodnej voľby servisu pri zachovaní pravidiel, ktoré je potrebné pri údržbe a opravách vozidla dodržať.